Kundenzentrierte Teamentwicklung

„Die wichtigste Brücke führt zum Nutzer. Was wie selbstverständlich klingt, ist es aber in der Praxis keineswegs. Die Nutzerorientierung steht oft gerade nicht im Mittelpunkt. Wer von Patenten ausgeht und deren Verwertung anstrebt, orientiert sich an Technologie. »Wir haben eine Lösung, wo ist das Problem dafür?« Die Technologie, das Patent, scheinen das Wertvolle zu sein, sie sind der Ausgangspunkt.“

Günter Faltin: Wir sind das Kapital

Nutzerorientierung sollte im Mittelpunkt stehen, dabei hilft kundenzentrierte Teamentwicklung.